今年，我院繼續(xù)深入開(kāi)展“三減一提”惠民生工作，聚焦群眾就醫(yī)關(guān)心的問(wèn)題，持續(xù)在降低醫(yī)療費(fèi)用、功能完善、環(huán)境優(yōu)化、便民服務(wù)上精準(zhǔn)發(fā)力，用實(shí)打?qū)嵉呐e措減輕患者就醫(yī)負(fù)擔(dān)，提升群眾就醫(yī)體驗(yàn)，讓醫(yī)療服務(wù)更有溫度。

讓群眾就醫(yī)負(fù)擔(dān)更輕

去年8月以來(lái)，醫(yī)院采用三明采購(gòu)聯(lián)盟價(jià)格采購(gòu)入庫(kù)一次性耗材307種，試劑342種，平均價(jià)格降幅31.3%。推行“最低價(jià)”原則，動(dòng)態(tài)跟蹤藥品和耗材市場(chǎng)調(diào)價(jià)，及時(shí)進(jìn)行價(jià)格優(yōu)化。醫(yī)院還全面推進(jìn)醫(yī)學(xué)檢查檢驗(yàn)結(jié)果共享互認(rèn)工作，上半年檢查檢驗(yàn)互認(rèn)共329.1萬(wàn)條，大大減輕患者負(fù)擔(dān)。同時(shí)，實(shí)行門(mén)診零預(yù)交金模式，患者可以先診療后結(jié)算，對(duì)于通過(guò)微信、支付寶進(jìn)行充值且連續(xù)14天零業(yè)務(wù)的，門(mén)診收費(fèi)處將在后臺(tái)確認(rèn)數(shù)據(jù)后，自動(dòng)原路退回，無(wú)需患者自己辦理退費(fèi)。

擴(kuò)容車位順心停

“現(xiàn)在到市醫(yī)院看病停車方便多了”。很多群眾感慨道。為進(jìn)一步緩解“停車難”問(wèn)題，經(jīng)過(guò)我院多方協(xié)調(diào)，車位得到再擴(kuò)容。6月中旬，醫(yī)院租賃了龍德井小學(xué)地下室323個(gè)公共停車位，供職工集中停放。租賃距離門(mén)診樓僅百米的醫(yī)院第二停車場(chǎng)（原城廂區(qū)旅游鞋廠閑置場(chǎng)地）的220個(gè)車位，加上院內(nèi)406個(gè)車位全部供給患者及家屬使用；第二停車場(chǎng)還加裝雨棚，防曬防雨淋。同時(shí)，在就診高峰期，醫(yī)院保安還引導(dǎo)群眾停放在醫(yī)院東門(mén)右側(cè)龍德井小區(qū)地下室公共停車場(chǎng)。

病房修繕煥新顏

3號(hào)樓病房2008年投入使用，年久陳舊。今年年前，我院進(jìn)行3號(hào)樓病房修繕改造。目前已完成10-15層康復(fù)醫(yī)學(xué)科、神經(jīng)內(nèi)科和呼吸與危重癥醫(yī)學(xué)科等6個(gè)病區(qū)的升級(jí)改造，墻面、吊頂和地板進(jìn)行翻新，優(yōu)化病房布局，增設(shè)儲(chǔ)物空間，病房、護(hù)士站、醫(yī)生辦公室和配藥室修繕后更加整潔、明亮，向患者提供更加舒適的住院環(huán)境。

云端服務(wù)再提級(jí)

7月中旬，我院互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院便民功能再升級(jí)，新增中草藥在線開(kāi)方服務(wù)，患者通過(guò)手機(jī)即可與中醫(yī)專家一對(duì)一視頻溝通，專家結(jié)合體質(zhì)、癥狀量身定制藥方，藥品支持快遞配送到家；慢性病患者在線復(fù)診時(shí)，“一鍵續(xù)方”功能讓續(xù)藥更省心。目前，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院已實(shí)現(xiàn)問(wèn)診咨詢、檢查預(yù)約、結(jié)果查詢、線上續(xù)方、藥品配送等全流程服務(wù)，以及組建在線護(hù)理團(tuán)隊(duì)，推出在線“護(hù)理咨詢”，覆蓋診前、診中、診后，做到“數(shù)據(jù)多跑路，患者少跑腿”，群眾就醫(yī)更高效便捷。

照護(hù)無(wú)憂盡心伴

我院免陪照護(hù)服務(wù)持續(xù)擴(kuò)面，目前已在骨科、婦科、中醫(yī)肛腸科、神經(jīng)內(nèi)科、心血管內(nèi)科、肝膽外科、燒傷整形科、中醫(yī)科等8個(gè)專業(yè)共10個(gè)病區(qū)開(kāi)展。服務(wù)由經(jīng)過(guò)規(guī)范化培訓(xùn)的專業(yè)護(hù)理員提供，全程承擔(dān)患者住院期間的生活照護(hù)，包括助餐、助潔、助浴等生活照護(hù)服務(wù)。自開(kāi)展以來(lái)，累計(jì)服務(wù)患者超2.8萬(wàn)人次，尤其為獨(dú)生子女家庭、上班族、外地或無(wú)家屬陪護(hù)的患者解決了住院陪護(hù)難問(wèn)題，專業(yè)貼心的服務(wù)贏得家屬?gòu)V泛好評(píng)。

醫(yī)保創(chuàng)新省心辦

為了讓群眾辦理醫(yī)保業(yè)務(wù)更方便，醫(yī)院將醫(yī)保駐點(diǎn)窗口歸集到門(mén)診服務(wù)中心，讓“群眾跑”轉(zhuǎn)變“一窗辦”，實(shí)現(xiàn)便民惠民一站式服務(wù)。今年醫(yī)保駐點(diǎn)服務(wù)站創(chuàng)新推出了“六辦”，即“擴(kuò)容服務(wù)-就近辦”、“延時(shí)服務(wù)-日日辦”、“貼心服務(wù)-床邊辦”、“信息服務(wù)-掌上辦”、“互認(rèn)服務(wù)-全省辦”、“減負(fù)服務(wù)-協(xié)作辦”。同步開(kāi)放周末及節(jié)假日服務(wù)，確保群眾能及時(shí)辦理業(yè)務(wù)。針對(duì)行動(dòng)不便的住院患者，醫(yī)保服務(wù)站工作人員更主動(dòng)延伸服務(wù)，到病床前辦理醫(yī)保業(yè)務(wù)。同時(shí)，在市內(nèi)首家探索設(shè)立了醫(yī)保政策超市，架好醫(yī)保政策與廣大群眾、與一線醫(yī)務(wù)人員的橋梁。一方面補(bǔ)充了常規(guī)醫(yī)保辦事窗口溝通時(shí)間短、答復(fù)不系統(tǒng)等短板，為群眾提供更全面、系統(tǒng)、個(gè)性化的政策指導(dǎo)，提高參保人的參保獲益感；另一方面為受困于繁雜支付政策與物價(jià)規(guī)則的醫(yī)務(wù)人員，提供一個(gè)面對(duì)面交流、溝通學(xué)習(xí)的空間，達(dá)到監(jiān)管關(guān)口主動(dòng)靠前的成效。

健康體檢車讓“移動(dòng)醫(yī)院”更貼心

為做好基層群眾健康服務(wù)，我院常態(tài)化組織骨干醫(yī)師開(kāi)展“移動(dòng)醫(yī)院”下鄉(xiāng)義診服務(wù)，為群眾提供常見(jiàn)病診療、健康咨詢、血壓血糖監(jiān)測(cè)、超聲和心電圖檢查診斷、送藥等服務(wù)。3月8日婦女節(jié)，在市總工會(huì)的支持下，醫(yī)院新增移動(dòng)體檢車，服務(wù)基層的觸角更加深入。3月以來(lái)，“移動(dòng)醫(yī)院”搭乘健康體檢車陸續(xù)來(lái)到了莆田市社會(huì)福利院、百威雪津啤酒有限公司、福建省羅嶼港口開(kāi)發(fā)有限公司、莆田中建工地、鄉(xiāng)鎮(zhèn)社區(qū)等企事業(yè)單位、鄉(xiāng)村開(kāi)展近20場(chǎng)的義診活動(dòng)，為群眾提供“家門(mén)口”的一站式健康體檢服務(wù)。

診療服務(wù)再提升

針對(duì)群眾就診需求的多樣化，我院還陸續(xù)推出了肥胖代謝病綜合診療中心、便秘外科、鼻眼相關(guān)疾病、中醫(yī)美容、頭痛、學(xué)習(xí)困難等特色專科門(mén)診。還聚焦急危重癥患者救治和青少年健康成長(zhǎng)，牽頭成立莆田市卒中急救地圖，優(yōu)化腦卒中區(qū)域急救網(wǎng)絡(luò)體系，提高腦卒中救治質(zhì)量；開(kāi)展青少年特發(fā)性脊柱側(cè)彎暑期訓(xùn)練營(yíng)和兒童生長(zhǎng)發(fā)育義診，滿足不同群眾對(duì)健康的需求。

群眾就醫(yī)過(guò)程中每一項(xiàng)“小切口”的持續(xù)提升，都是莆田市第一醫(yī)院為了讓群眾看好病、方便看病的努力。不斷探索、不斷創(chuàng)新，莆田市第一醫(yī)院將繼續(xù)開(kāi)展好“三減一提”惠民生工作，用更有質(zhì)量、更有溫度的醫(yī)療服務(wù)守護(hù)百姓健康。